Кейс / Агентство недвижимости

CRM-система для агентства
недвижимости

Как автоматизировать продажи, рекламу и работу риэлторов в одной системе

+20–30% рост конверсии

×2 скорость обработки

–40% потеря лидов

↑ эффективность агентов

О проекте

Единая CRM-система для управления агентством недвижимости

CRM объединяет клиентов, объекты недвижимости, рекламу, сделки и аналитику в одном интерфейсе — для полного контроля и роста бизнеса.

Клиенты

Объекты

Сделки

Аналитика

Проблема

С какими трудностями столкнулось агентство

Заявки от клиентов теряются — нет единой системы учёта обращений

Объекты недвижимости ведутся в разрозненных Excel-таблицах

Нет воронки продаж — невозможно отслеживать этапы сделок

Реклама размещается вручную на каждой площадке отдельно

Нет контроля за работой агентов и эффективностью команды

В результате — потеря клиентов, упущенные сделки и неконтролируемые расходы на рекламу. Агентство теряло до 30% потенциальной выручки.

Решение

CRM-платформа, закрывающая полный цикл работы

Автоматизация рекламы Публикация объявлений на всех площадках в 1 клик

Единая база объектов Фильтрация, статусы, быстрый поиск по всем объектам

База клиентов Сбор заявок, история взаимодействий, сегментация

Автоподбор недвижимости Интеллектуальный подбор объектов под запрос клиента

Воронка продаж Управление этапами сделки от заявки до закрытия

Аналитика Конверсии, эффективность агентов, ключевые показатели

Интеграции Телефония, мессенджеры, сайт агентства

Задачи и контроль Постановка задач, напоминания, контроль исполнения

Документооборот Генерация и хранение договоров, актов, счетов

Кабинет клиента Отчёты для клиентов, прозрачность на каждом этапе

Техническая реализация

Система разрабатывалась с учётом технологий, актуальных на момент запуска (2021)

Backend

PHP 7.4 + Laravel 8

База данных

MySQL

Инфраструктура

Docker

Очереди и кеш

Redis

Frontend

Blade / Vue.js

Масштабирование

Архитектура для роста

Результаты

+20–30% Рост конверсии в сделки

×2 Сокращение времени обработки заявки

–40% Снижение потери лидов

↑ Повышение эффективности работы агентов

Почему это сработало

Объединение всех процессов в одной системе

Автоматизация рутинных задач

Прозрачная воронка продаж

Контроль работы сотрудников

Быстрый доступ к данным

Что мы сделали

Проектирование архитектуры CRM-системы

Разработка backend-логики

Интеграции с внешними сервисами

Реализация ключевых бизнес-процессов

Оптимизация производительности

Вывод

CRM для агентства недвижимости — это ключевой инструмент роста, который напрямую влияет на продажи, управляемость и масштабирование бизнеса. Автоматизация процессов позволяет сосредоточиться на главном — работе с клиентами и заключении сделок.

CRM-система для агентстванедвижимости